Politique de remboursement

**Politique de remboursement**

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions.

### 🔁 Délai de retour :
Vous disposez de **14 jours à compter de la réception** de votre commande pour nous contacter en cas de problème (article défectueux, abîmé, ou non conforme).

### ❌ Articles non remboursables :
- Produits déjà utilisés ou lavés
- Produits personnalisés
- Changement d’avis (car notre boutique fonctionne en flux tendu)

### 💬 Comment faire une demande de remboursement :
Envoyez-nous un e-mail à softnesscomfort@gmail.com avec :
- Le numéro de commande
- Une ou plusieurs photos du produit
- Une explication du problème

Si le retour est accepté, un remboursement (hors frais de port) sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.